水乐园客服经理

岗位要求：

1.协助建立健全客服部管理机制，对现场运营进行督导，重点管控闸口、游客中心、医务室相关业务开展，督促员工在保证服务质量的同时按照标准流程操作；

2.负责客服部投诉处理、意外伤害救治等工作开展，积极应对园内的各类突发状况；

3.协助建立健全客服部安全责任机制、安全预警体系，安全责任落实到人；

4.编制客服部年度工作计划并督导完成；

5.提报客服各项报表及数据，为制定调整和改善措施提供依据；

6.组织客服部定期进行安全隐患排查，配合开展跨部门应急演练；

7.协助审核客服部人员排班、作息时间和岗位布置，根据运营情况调整在岗人员；

8.编制客服部各岗位操作流程等制度文件，定期更新；

9.负责客服部运营物资、资产的管理及盘点，加强费用和成本控制。

任职要求：1、大专及以上学历，女性、年龄35周岁以下。

2、具备主题乐园或大型景区客服管理相关工作经验2年以上，担任负责人岗位2年以上。

3、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力；（天水本地人优先考虑）4、薪酬5000-7000元，包吃住。